Penggunaan chatbot berbasis kecerdasan buatan (AI) terus berkembang seiring meningkatnya kebutuhan masyarakat terhadap teknologi untuk mencari informasi, menyelesaikan pekerjaan, dan mendukung produktivitas. Meski ChatGPT masih mendominasi, persaingan di antara berbagai platform AI semakin ketat.

Berdasarkan data Similarweb untuk September 2026, ChatGPT mencatat 56,4% dari total kunjungan website chatbot AI global, dengan sekitar 5,9 miliar kunjungan. Google Gemini berada di posisi kedua dengan pangsa 25%, sementara Claude dari Anthropic menempati posisi ketiga dengan 9,6%.

Ketiga platform tersebut menunjukkan dinamika persaingan yang menarik di tengah perkembangan teknologi AI dan perubahan kebutuhan pengguna.

ChatGPT dan Gemini Menguasai Lebih dari 80% Kunjungan

ChatGPT dan Gemini masih menjadi dua platform utama dalam penggunaan chatbot AI melalui website. Pada September 2026, ChatGPT mencatat sekitar 5,9 miliar kunjungan, sedangkan Gemini memperoleh sekitar 2,6 miliar kunjungan. Secara gabungan, keduanya menguasai lebih dari 80% total kunjungan website chatbot AI global.

Berikut peringkat chatbot AI berdasarkan pangsa kunjungan website global pada September 2026.

Peringkat Chatbot AI Perusahaan Estimasi Kunjungan Pangsa Kunjungan
1 ChatGPT OpenAI 5.899 juta 56,4%
2 Gemini Google 2.615 juta 25,0%
3 Claude Anthropic 1.004 juta 9,6%
4 DeepSeek DeepSeek 356 juta 3,4%
5 Grok xAI 241 juta 2,3%
6 Copilot Microsoft 157 juta 1,5%
7 Perplexity Perplexity 94 juta 0,9%
— Lainnya Berbagai perusahaan 94 juta 0,9%

Sumber: Similarweb, September 2026. Estimasi kunjungan dihitung berdasarkan pangsa kunjungan yang dipublikasikan dan angka kunjungan ChatGPT.

Data ini mencakup kunjungan melalui desktop dan website versi mobile, tetapi tidak mencakup penggunaan aplikasi, API, maupun fitur AI yang terintegrasi dalam produk lain. Karena itu, pangsa kunjungan website tidak sepenuhnya menggambarkan jumlah pengguna aktif setiap platform.

Claude Mencatat Pertumbuhan Pangsa Terbesar

Salah satu perubahan paling menonjol terjadi pada Claude. Pada Oktober 2025, platform ini hanya memiliki pangsa 2,3% dan berada di posisi kelima. Pada September 2026, pangsanya meningkat menjadi 9,6%, atau bertambah 7,3 poin persentase, sehingga naik ke posisi ketiga.

Gemini juga mengalami pertumbuhan signifikan. Pangsa kunjungannya meningkat dari 13,6% pada Oktober 2025 menjadi 25% pada September 2026.

Sebaliknya, pangsa ChatGPT turun dari 71,8% menjadi 56,4%. Namun, penurunan pangsa ini tidak berarti jumlah kunjungannya ikut menurun. Perubahan tersebut menunjukkan bahwa platform pesaing bertumbuh lebih cepat dalam merebut bagian dari total kunjungan.

DeepSeek, Grok, Copilot, dan Perplexity secara gabungan mengalami penurunan pangsa kunjungan dari 11,4% menjadi 8,1%. Pada September 2026, Claude bahkan mencatat kunjungan website lebih tinggi dibandingkan gabungan keempat platform tersebut.

Mengapa Gemini dan Claude Semakin Berkembang?

Pertumbuhan Gemini didukung oleh ekosistem Google yang luas, sehingga teknologi AI ini berpotensi menjangkau pengguna melalui berbagai layanan yang telah mereka gunakan. Peluncuran Gemini 3 pada akhir 2025 juga menjadi salah satu momentum perkembangan platform tersebut.

Sementara itu, Claude memperoleh perhatian melalui fokusnya pada pemrograman, analisis, dan pekerjaan berbasis pengetahuan. Strategi komunikasi Anthropic serta meningkatnya perhatian publik terhadap perusahaan tersebut turut menjadi bagian dari dinamika pertumbuhannya pada 2026.

Di sisi lain, Microsoft Copilot menempati posisi keenam dengan pangsa 1,5% berdasarkan kunjungan website. Angka ini tidak mencakup penggunaan Copilot yang terintegrasi dalam Windows dan Microsoft Office, sehingga belum menggambarkan keseluruhan jangkauan platform tersebut.

ChatGPT Masih Tumbuh, tetapi Persaingan Semakin Ketat

Meskipun pangsa kunjungannya menurun dibandingkan Oktober 2025, ChatGPT tetap menunjukkan pertumbuhan jumlah kunjungan. Pada September 2026, website ChatGPT mencatat sekitar 5,9 miliar kunjungan, meningkat dari sekitar 5,7 miliar pada Januari 2026.

Dalam periode yang sama, pertumbuhan pesaing berlangsung lebih cepat. Kunjungan bulanan Gemini meningkat dari sekitar 1,1 miliar menjadi 2,6 miliar, sedangkan Claude tumbuh dari sekitar 157 juta menjadi 1 miliar kunjungan.

Pada April 2026, pangsa ChatGPT sempat berada di 53,7%, sementara Gemini mencapai 26,7%. Hingga September, pangsa ChatGPT kembali meningkat menjadi 56,4%, sedangkan Gemini turun menjadi 25%. Claude terus memperluas pangsanya hingga mencapai 9,6%.

Perubahan ini menunjukkan bahwa dominasi ChatGPT masih kuat, tetapi persaingan chatbot AI semakin dinamis. Setiap platform memiliki perkembangan dan pendekatan tersendiri dalam menjangkau pengguna.

ChatGPT masih menjadi chatbot AI dengan pangsa kunjungan website terbesar pada September 2026, diikuti oleh Gemini dan Claude. Namun, pertumbuhan Gemini dan Claude menunjukkan bahwa persaingan dalam industri AI terus berkembang.

Bagi individu maupun perusahaan, perkembangan ini menjadi pengingat bahwa pemanfaatan AI tidak hanya berkaitan dengan memilih platform yang paling populer, tetapi juga memahami kemampuan dan kesesuaiannya dengan kebutuhan pekerjaan. Dengan mengenali karakteristik setiap platform, pengguna dapat memanfaatkan teknologi AI secara lebih tepat untuk mendukung produktivitas dan pengambilan keputusan.